Kuinka tehdä tilaus verkkokaupassa: 5 sääntöä turvalliseen ostamiseen
Verkkokauppa kiihtyy. Yhä useammat ihmiset tilaavat tavaroita mieluummin verkosta kuin viettävät 5-6 tuntia kiipeilyä eri puolilla kaupunkia sijaitsevissa myymälöissä. Sinun on kuitenkin valittava oikea myyjä, jotta virtuaalinen ostokset tuottaisivat iloa ja eivät aiheuta ongelmia. Noudattamalla viittä sääntöä voit tehdä kannattavia ostoksia verkkosivuilla säästäen aikaa, rahaa ja hermoja.
Myymälän luotettavuuden tarkistaminen
Vaikka sivulla oleva merkintä kertoisi, että tuotetta on varastossa yhtenä kappaleena ja tiskillä olevat numerot laskevat väistämättä viimeisiä minuutteja kampanjan päättymiseen, sinun ei pidä innostua ja tehdä tilaus niin nopeasti kuin mahdollista. Ennen kuin teet ostoksen, sinun on varmistettava, että kauppa on luotettava.
Yksinkertaisimmat ja helpoimmat menetelmät jokaiselle ostajalle:
- Hae arvosteluja — jos verkkokauppa on toiminut pitkään (vähintään kuusi kuukautta), ei ole vaikeaa löytää verkossa asiakkaiden mielipiteitä tuotteen palvelusta ja laadusta. Sinun ei pitäisi luottaa myymälän verkkosivustolla ja sen sosiaalisten verkostojen sivuilla julkaistuihin arvosteluihin, varsinkin tapauksissa, joissa ne ovat täysin positiivisia.
- Sivuston visuaalinen arviointi — Kielioppivirheiden esiintyminen tekstissä, valtava määrä kolmannen osapuolen mainoksia ja selkeän rakenteen puute varoittaa ostajaa.
- Hintavertailu - Jos kauppa tarjoaa tavaroita 30-50 % markkinoiden keskiarvoa alhaisemmalla hinnalla, voimme luottavaisin mielin sanoa, että kyseessä on huijaus.Tilauksen tekemisen jälkeen tapahtumat voivat kehittyä eri tavoin - esimerkiksi ostajalle ilmoitetaan, että ilmoitettu hinta ei ole enää merkityksellinen, ja sivuston tiedoilla ei yksinkertaisesti ollut aikaa päivittää; tai tilattu tuote osoittautuu huonolaatuiseksi väärennökseksi. On myös suuri todennäköisyys, että huijarit käyttävät sivustoa syöttinä ja maksamisen jälkeen ostaja ei saa mitään. On myös "haamusivustoja" - omistajiensa hylkäämiä, ne päätyvät jotenkin ihmeellisesti hakukoneiden tuloksiin. Voit tunnistaa ne uutisosiosta - jos viimeisestä julkaisupäivästä on kulunut yli vuosi, on syytä uskoa, että tämä kauppa on lopettanut toimintansa.
- Tietojen kriittinen arviointi — Lausuntojen, joiden mukaan alueella myydään takavarikoitua omaisuutta, tulee varoittaa mahdollinen ostaja. Kaikista tavaroista, jotka tulliviranomaiset takavarikoivat sen jälkeen, kun tuomioistuin on tehnyt asiassa päätöksen, tulee valtion omaisuutta, ja niiden myynti tapahtuu yksinomaan huutokaupalla. Ja Internetissä myydyt niin sanotut takavarikoidut tavarat osoittautuvat usein huonolaatuisiksi tavaroiksi Kiinasta.
- Tietojen hankkiminen FSN-tietokannasta - Tämä koskee Venäjän federaation asukkaita. Ennen kuin ostat kalliita tavaroita pienissä ja vähän tunnetuissa myymälöissä, sinun tulee ottaa yhteyttä johtajaan ja selvittää kauppaa harjoittavan oikeushenkilön nimi (esimerkiksi Soroka-Vorona yksityisyritys tai yksityinen yritys Ivanov Ivan Ivanovich). Seuraavaksi verkkosivustolla https://egrul.nalog.ru/index.html sinun on pyydettävä ote rekisteristä sellaisen liiketoimintayksikön olemassaolon tarkistamiseksi.
Etsi yhteystiedot
Useimmiten yhteystiedot sijoitetaan sivun yläosaan - myymälän nimen viereen.Joskus se löytyy alhaalta - samasta paikasta kuin linkit ostajille tärkeimpiin "Maksu"- ja "Toimitus"-osioihin. Ja vain jotkut liikkeet ilmoittavat yhteystietonsa erityisesti nimetyssä paikassa - "Yhteystiedot" -osiossa.
On hyvä, jos verkkokaupassa on useita tapoja kommunikoida asiakkaiden kanssa, esim.
- Sähköposti;
- sosiaalisen median tilit;
- puhelinnumero.
Vielä parempi, jos nettisivuilla on myös sen toimiston osoite, jonne voit ajaa katsomaan ja noutamaan tavaroita.
Jos hallinto ei jättänyt yhteystietoja tai voit ottaa yhteyttä kauppaan vain sähköpostitse, tämä on syytä olla varovainen - näin yleensä huijarit toimivat.
Yhteydenpito johtajan kanssa
Ennen tilauksen tekemistä, saati maksamista, sinun tulee ottaa yhteyttä myymäläpäälliköön soittamalla verkkosivustolla ilmoitettuun numeroon. Keskustelun aikana voit selventää tuotteen hintaa, toimitusaikaa, kuvien ja tekstikuvausten noudattamista sekä keskustella muista ostajalle tärkeistä asioista.
Jos johtaja ei tunne tuotetta hyvin eikä voi antaa tarkkoja vastauksia kysymyksiin, on parempi lykätä sen ostamista ja etsiä samanlaista tuotetta muilta kaupankäyntialustoilta.
Riskinarviointi - luotettavat ja vähemmän luotettavat maksutavat
Pääsääntöisesti verkkokauppiaat lähettävät tavarat täyden maksun jälkeen. Tämä huolestuttaa ostajia, jotka eivät aina ole valmiita riskeeraamaan talouttaan. Ennakkomaksussa ei kuitenkaan ole mitään vikaa - sinun tarvitsee vain valita laillisesti toimiva kauppa ja siirtää rahat pankin tai erityisten maksujen hyväksymisjärjestelmien kautta. Näin maksun tosiasian todistaminen on helppoa, jos väärinkäsityksiä ilmenee.
| Hieno | Huonosti |
|---|---|
| Verkkomaksu maksun hyväksymisjärjestelmien kautta (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb ja muut). Et voi yhdistää näitä järjestelmiä sivustoon toimittamatta asiakirjoja. Näin ollen konfliktitilanteessa myyjän henkilöllisyyden selvittämisessä ja rahansiirron todistamisessa ei ole ongelmia. | Suora siirto pankkikortille. Tällä maksutavalla on vaikea todistaa, että vieraalle henkilölle siirretty summa oli maksu tavarasta. Tarvitset merkittäviä todisteita - esimerkiksi kirjeenvaihtoa myyjän kanssa, jossa hän antaa tietonsa ja osoittaa valmiutensa lähettää tavarat ostajalle. |
| Siirrä rahaa pankkitilille. Jos kauppa hyväksyy maksun tällä menetelmällä, se tarkoittaa, että se toimii laillisesti. | Maksu sähköisiin lompakoihin (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money ja muut). Ei ole mikään salaisuus, että tilit sähköisissä maksujärjestelmissä voidaan rekisteröidä tukkeilla tai väärennetyillä asiakirjoilla tai jopa täysin nimettömänä. Tässä tapauksessa on lähes mahdotonta todistaa maksun tosiasiat ja saada takaisin kavaltetut rahat vastaanottajalta. |
| Maksu käteisellä tai kortilla noudon yhteydessä. Ostaja voi varmistaa, että tuote on laadukas ja vastaa hänen odotuksiaan. | Siirto, josta käyvät ilmi korttitiedot (numero, viimeinen voimassaolopäivä, kolminumeroinen CVV/CVC-koodi), tehdään suoraan myymälän verkkosivuilla. Voit suorittaa maksuja tällä tavalla vain suurten, tunnettujen kaupankäyntialustojen verkkosivuilla. Maksun pakollinen ehto on suojattu yhteys palvelimeen (SSL-protokollan kautta). Muuten maksutiedot joutuvat huijareiden käsiin, jotka eivät varmasti menetä mahdollisuutta tyhjentää jonkun muun kortti. |
Mutta postiennakko, jota monet rakastavat, ei aina suojaa myyjän vilpillisiltä toimilta. Postin työntekijällä on sääntöjen mukaan oikeus avata paketti tarkastettavaksi, jos lähettäjä on inventoinut sen sisällön. Jos tällaista varastoa ei ole, ostaja saa paketin ja voi tarkistaa sen sisällön vasta maksun jälkeen.
Kaupan sääntöjen opiskelu: miten konfliktitilanteet ratkaistaan?
- Koska elämässä tapahtuu monia odottamattomia tilanteita, on tärkeää tietää etukäteen, mitä ostaja voi odottaa, jos hänelle ei lähetetä tilaamaansa tuotetta tai tuote osoittautuu vialliseksi tai sen väri tai koko on erilainen.
- Vastuulliset myyjät julkaisevat nettisivuilla aina listan säännöistä, joiden mukaan vaihdot tai palautukset tehdään ja takuupalvelu tarjotaan. Jotta et jää ilman mitään, kun käy ilmi, että kauppa ei ole valmis palauttamaan rahaa kolmantena käyttöpäivänä saumoista irronneen untuvatakista, sinun on tutkittava huolellisesti kaupan vahvistamat säännöt .
Yhteenvetona kaikesta yllä olevasta haluaisin muistuttaa pääperiaatteesta, jonka pitäisi ohjata kaikkia verkkokauppojen asiakkaita: luota, mutta tarkista. Ennen tilauksen tekemistä sinun on selattava sivustoa, arvioitava sen ulkonäkö ja rakenne, verrattava hintoja muihin vähittäismyyntipisteisiin, varmistettava, että myyjä tarjoaa turvallisen maksutavan, ja kommunikoida johtajan kanssa. Vasta tämän jälkeen, jos mikään ei ole epäselvää, voit painaa arvokasta "Osta" -painiketta.